When your order arrives
প্যাকেটের বাইরের অবস্থা ও অর্ডারের তথ্য মিলিয়ে নিন। পণ্য হাতে পাওয়ার পর যত দ্রুত সম্ভব পরীক্ষা করুন। কুরিয়ারের নিয়ম অনুযায়ী পেমেন্টের আগে প্যাকেট খোলার সুযোগ নাও থাকতে পারে। ভুল বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য পাঠালে ফেরত ও বদলের কুরিয়ার খরচ SmartMaa দেবে।
Wrong, damaged or missing items
৪৮ ঘণ্টার মধ্যে অর্ডার নম্বর ও সমস্যার ছবি বা ভিডিও দিয়ে জানান। বদলে দেওয়া সম্ভব না হলে অনুমোদিত রিফান্ড ৭ দিনের মধ্যে দেওয়া হবে।
Exchange after delivery
মত বদলালে ৩ দিনের মধ্যে অব্যবহৃত পণ্য আসল প্যাকেটে এক্সচেঞ্জের অনুরোধ করুন। দুই দিকের ডেলিভারি খরচ আপনার। ব্যবহৃত বা খোলা ব্যক্তিগত পরিচ্ছন্নতার পণ্য এক্সচেঞ্জ করা যাবে না; ত্রুটির অভিযোগ আলাদাভাবে দেখা হবে।
Before sending a return
আগে আমাদের টিমের সঙ্গে কথা বলে রিটার্নের ঠিকানা ও পদ্ধতি জেনে নিন। COD অর্ডারের অনুমোদিত রিফান্ডের মাধ্যম আপনার সঙ্গে ঠিক করা হবে।
Contact us
অর্ডার নম্বরসহ hellosmartmaa@gmail.com-এ লিখুন।